3月26日、27日，圓正酒店管理公司運(yùn)營(yíng)管理部與工程采購(gòu)部組織旗下各酒店總經(jīng)理、前廳部經(jīng)理、工程部經(jīng)理，實(shí)地參觀考察了位于蕭山區(qū)的智慧型酒店——杭州奧城凱豪大酒店（五星）。通過(guò)從酒店的智能前臺(tái)自助機(jī)辦理入住、人臉梯控、刷臉進(jìn)房間、刷臉進(jìn)餐廳到自助辦理退房結(jié)賬的全程直觀體驗(yàn)，親身感受不同于傳統(tǒng)酒店的服務(wù)模式。
當(dāng)今社會(huì)科技不斷發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)于酒店的需求除了具備基本的干凈、安全、舒適的旅居環(huán)境和溫馨周到的服務(wù)、符合預(yù)期乃至超乎預(yù)期的產(chǎn)品外，還渴望體驗(yàn)更多高科技帶來(lái)的便利與新奇。在杭州這座“數(shù)字之城”的大背景下，一批智慧型酒店已經(jīng)悄然興起，酒店行業(yè)智能化新時(shí)代也已開(kāi)啟。作為高校酒店，給每一位客人帶去高品質(zhì)的服務(wù)是我們一貫不懈追求的目標(biāo)，我們也將緊跟科技步伐，應(yīng)用先進(jìn)的智能化設(shè)備，贏得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷提升自身的管理水平和服務(wù)水平，在“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代，借助科技的加持來(lái)實(shí)現(xiàn)“大數(shù)據(jù)+智慧產(chǎn)業(yè)”，在依靠自有設(shè)施及人工服務(wù)完成傳統(tǒng)酒店服務(wù)的基礎(chǔ)上，利用科技手段實(shí)現(xiàn)“加服務(wù)”，更好地服務(wù)師生，服務(wù)“一流”。
后續(xù)，公司將在條件成熟的幾家酒店率先試點(diǎn)，引入自助機(jī)具，在顧客體驗(yàn)的信息化智能化方面先試先行，并將在即將啟動(dòng)的裝修項(xiàng)目中嘗試植入智能設(shè)施設(shè)備，穩(wěn)步啟動(dòng)信息化智能化建設(shè)。
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