根據ISO9001質量管理體系的要求，進一步提高員工職業(yè)素質及對客服務質量，11月6日下午13:30，文景酒店及艮秋賓館客房部共14名員工在文景酒店二樓大會議室進行了一場客房操作技能比武。
文景酒店副總經理鄭愛杭及兩家門店客房部經理、領班共計5人擔任此次比賽評委。經過激烈角逐，最終樂愛華（文景）獲得第一名，魏蘭花（文景）、王照玲（艮秋）分獲第二名，姜江花（艮秋）、池才容（文景）、張彩虹（文景）分列第三名。
比賽分中式鋪床操作和應知應會知識問答兩部分，評分比較嚴格，例如對選手鋪床方面的考核就有22項，被子中線、枕頭中線和鋪床中心偏離一厘米即要扣分。通過實際操作比賽和理論問答，客房部員工們得到了一次很好的鍛煉，不僅能從中發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，也能在其他選手的表現(xiàn)中進行學習借鑒，為今后工作積累寶貴經驗。
最后，文景酒店總經理李興明對獲獎選手進行了頒獎并表示祝賀，希望他們能夠再接再厲，把優(yōu)質服務理念貫徹到日常工作的每一個細節(jié)中。
（供稿：文景酒店）
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