??? ?為了進(jìn)一步提升各飯店的服務(wù)質(zhì)量，提高員工的整體素質(zhì)，浙大圓正旅業(yè)集團(tuán)組織各飯店按季度開(kāi)展“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比活動(dòng)。“服務(wù)標(biāo)兵”是其他員工在工作態(tài)度、專業(yè)技能等各個(gè)方面綜合學(xué)習(xí)的典范和榜樣。經(jīng)過(guò)公平、公正、公開(kāi)的評(píng)選，現(xiàn)將2013年第二季度“服務(wù)標(biāo)兵”公布如下：
????梁麗娜（圓正?啟真酒店）、王雪娥（圓正?啟真酒店）、林元（圓正?靈峰山莊）、張京國(guó)（圓正?西溪賓館）、吳有仙（圓正?神農(nóng)賓館）、姚曼曼（圓正?文景酒店）、徐長(zhǎng)根（圓正?文景酒店）、陳維愛(ài)（圓正?艮秋賓館）。
服務(wù)標(biāo)兵基本情況和簡(jiǎn)要事跡：
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??梁麗娜工作單位：圓正·啟真酒店
工作崗位：財(cái)務(wù)部員工
主要事跡：該員工自進(jìn)入啟真酒店財(cái)務(wù)部以來(lái)，從事了成本會(huì)計(jì)、出納這兩個(gè)崗位。在不同的財(cái)務(wù)崗位上，她始終認(rèn)真遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)法律、法規(guī)、規(guī)章制度，堅(jiān)持依法從業(yè)。她任勞任怨，從不計(jì)較個(gè)人得失，服務(wù)及時(shí)、耐心、認(rèn)真、細(xì)致，保證賬目準(zhǔn)確無(wú)誤，并嚴(yán)格核對(duì)報(bào)銷款項(xiàng)，堅(jiān)決杜絕不必要的開(kāi)支，盡最大能力為酒店“節(jié)流”。她對(duì)于工作具有高度的責(zé)任心，值得大家學(xué)習(xí)。
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??王雪娥
工作單位：圓正·啟真酒店
工作崗位：前廳部領(lǐng)班
主要事跡：該員工工作思路清晰，業(yè)務(wù)能力超強(qiáng)，處事得體，有責(zé)任心，是所在班組的靈魂人物。她用富有磁性的笑聲和具有感染力的笑容，帶領(lǐng)前廳員工營(yíng)造親切、和諧的服務(wù)氛圍。在日常服務(wù)中，她能夠敏銳感知賓客的實(shí)際需要，并積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以滿足，多次受到客人當(dāng)面及書面表?yè)P(yáng)。在日常管理中，她積極參與部門事務(wù)，在上下級(jí)之間很好地起到了橋梁紐帶的作用。她是領(lǐng)導(dǎo)眼中的好干部，員工眼中的好領(lǐng)導(dǎo)。??????????????????????
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林元
工作單位：圓正·靈峰山莊
工作崗位：工程部員工
主要事跡：作為一名自靈峰山莊籌建起就與飯店休戚相關(guān)、榮譽(yù)與共的老員工，他始終牢記服務(wù)宗旨，處處嚴(yán)格要求自己。他勤奮好學(xué)、愛(ài)崗敬業(yè)，心系山莊、助人為樂(lè)，總是以高度的責(zé)任感投入工作，甘于奉獻(xiàn)，顧全大局，只要山莊安排的工作他都會(huì)認(rèn)真完成，受到了領(lǐng)導(dǎo)員工的一致好評(píng)。他，一個(gè)普普通通的飯店員工，沒(méi)有超人的智慧，只有心系飯店的情懷和默默奉獻(xiàn)的精神，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值。
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?張京國(guó)
工作單位：圓正·西溪賓館
工作崗位：客房部PA技工
主要事跡：該員工主要負(fù)責(zé)賓館的保潔工作，擦窗戶、洗地毯、清潔環(huán)衛(wèi)桶、養(yǎng)護(hù)植物等都是他日常工作的一部分。他一直是默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)，生活中待人禮貌友善，工作中服從安排，認(rèn)真勤懇，在自己的崗位創(chuàng)造著屬于自己的價(jià)值。這種默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)精神、勤勞踏實(shí)的工作作風(fēng)，在整個(gè)賓館中起到了很好的模范帶頭作用。???
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?吳有仙
工作單位：圓正·神農(nóng)賓館
工作崗位：客房部員工
主要事跡：該員工作為一名樓層服務(wù)員，總是任勞任怨，及時(shí)高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。她以熱情、周到的服務(wù)，贏得了客人的認(rèn)可，并經(jīng)常受到客人的好評(píng)。生活中，她也樂(lè)于助人，能與同事融洽相處。她寬容大度，不計(jì)較個(gè)人得失，總是將賓館的利益排在首位。任何時(shí)候，在賓館總能看到她忙碌的身影和掛滿汗水的笑臉。她用自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)了其他員工的工作熱情，起到了良好的模范帶頭作用。?????????????????????????????
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??? 姚曼曼
工作單位：圓正·文景酒店
工作崗位：前廳部員工
主要事跡：該員工作為一名前廳員工 ，在工作中認(rèn)真、仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)。她不但執(zhí)行力強(qiáng)，且工作配合度好，有積極向上的工作心態(tài)。對(duì)客服務(wù)禮貌熱情，常受到客人的好評(píng)。她雖然年紀(jì)最小，但平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，以熱情和規(guī)范的服務(wù)，為酒店樹(shù)立了良好的形象。在平時(shí)工作中，她與同事團(tuán)結(jié)互助，擁有良好的人際關(guān)系。
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?????? 徐長(zhǎng)根
工作單位：圓正·文景酒店
工作崗位：工程安保部員工
主要事跡：該員工在工作中積極主動(dòng)，踏實(shí)肯干，不辭辛苦，對(duì)客人服務(wù)禮貌熱情。無(wú)論酷暑嚴(yán)寒，刮風(fēng)下雨，在偌大的停車場(chǎng)他認(rèn)真仔細(xì)地指揮車輛的停放，使得車輛停放井然有序。他在人員緊缺需要加班時(shí)，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，從不計(jì)較個(gè)人得失。他經(jīng)常巡查周圍環(huán)境，時(shí)刻注意賓客有沒(méi)有遺留東西在大堂等地方，如有發(fā)現(xiàn)，立即上交并聯(lián)系客人，為此時(shí)常得到客人的稱贊。他在平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)，是酒店員工的好榜樣。
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??????? 陳維愛(ài)
工作單位：圓正·艮秋賓館
工作崗位：前廳部領(lǐng)班
主要事跡：該員工工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心輔導(dǎo)新員工，在前臺(tái)人員緊缺的情況下，顧全大局，加班加點(diǎn)，不計(jì)較個(gè)人得失。服務(wù)周到熱情，態(tài)度誠(chéng)懇，為賓客提供了優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。對(duì)賓客發(fā)自內(nèi)心的微笑，始終保持良好的精神狀態(tài)和服務(wù)禮儀。多次受到客人及同事的贊揚(yáng)。
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