為貫徹賓館管理公司關(guān)于全面提升服務(wù)質(zhì)量的指示精神，落實(shí)和強(qiáng)化《員工學(xué)習(xí)手冊》的服務(wù)規(guī)范和禮儀要求，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識，進(jìn)一步提升賓館的整體服務(wù)質(zhì)量，靈峰山莊于9月10日全面部署了以笑迎賓客、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的“微笑服務(wù)月”活動。活動要求人人參與、全情投入、改進(jìn)提高、追求卓越，努力營造一個(gè)優(yōu)美溫馨的服務(wù)環(huán)境，樹立良好的企業(yè)和品牌形象。活動的口號是：笑意在我們臉上，滿意在賓客心中。
活動將按照啟動（9月10-20日：對照標(biāo)準(zhǔn)，查找差距）、提高（9月21-30日：培訓(xùn)學(xué)習(xí)，自我完善）、實(shí)施（10月份：微笑服務(wù)，爭當(dāng)標(biāo)兵）和鞏固（11月份：總結(jié)表彰，改進(jìn)鞏固）等階段，分步有序地推進(jìn)。
本次活動還將開展服務(wù)知識競賽、微笑之星評選等工作，對在活動中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀個(gè)人進(jìn)行大力宣傳、表揚(yáng)和獎勵(lì)。
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