2010年4月21日下午，圓正賓館管理公司在金谷飯店舉行應知應會比賽，靈峰山莊有6位員工參賽，分別是郭惠萍、富婉華、李燕、封曉冬、鄭亞平和徐宏水。最終，靈峰山莊代表隊取得了團體第一，個人前三名的好成績。
自管理公司3月22日下發(fā)《應知應會比賽通知》以來，靈峰山莊各級領導、各部門都非常重視，認為這是一次全面提高員工素質(zhì)、提升山莊服務質(zhì)量的契機。山莊于四月初組織了全員應知應會培訓，讓每一位員工都牢記服務禮儀、應知應會、員工手冊的內(nèi)容，用于指導工作，提升服務。各部門也分頭組織員工培訓，強化細化，把相關知識真正落實到實踐工作中去。
4月13日，在獲悉抽簽結果后，參賽的六位員工馬上自發(fā)組織強化培訓，并用自己的業(yè)余時間認真準備、刻苦復習，其間也有很多感人的故事：比賽前夕，封曉冬生病住院，出院后家中有事請假，沒有時間準備考試內(nèi)容，在這樣的情況下，她仍擠出時間復習，堅持參加比賽，在前往比賽地點的車上，還不忘讓同事幫她出題，進行強化記憶；徐宏水利用休息時間認真準備，有時下了中班、夜班都不回家，在員工宿舍連夜復習，回家后還讓妻子幫忙一起訓練；郭惠萍下班回家后，來不及照顧家庭就進行復習準備，還請上初中的兒子幫忙出題，自己進行解答。
功夫不負有心人，經(jīng)過大家的刻苦努力，靈峰山莊在比賽中終于取得了非常優(yōu)異的成績，這是領導重視、大家共同努力的結果，我們將以此作為新的起點，把山莊的工作做得更好更實，為管理公司的發(fā)展作出新的貢獻。
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