“各位同事大家好！今天由我為大家做培訓(xùn)，本次培訓(xùn)的主題是……”9月10日，第36個(gè)教師節(jié)來臨之際，一場(chǎng)特殊意義的內(nèi)訓(xùn)師考核在圓正啟真酒店舉行，來自杭州、海寧和舟山6家圓正酒店的15名內(nèi)訓(xùn)師學(xué)員帶著精心準(zhǔn)備的培訓(xùn)課件走上講臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)做模擬培訓(xùn)，以此來檢驗(yàn)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)的成果。
為加快推進(jìn)人才梯隊(duì)建設(shè)，完善酒店培訓(xùn)體系，各酒店從今年三月份起陸續(xù)選拔和組織優(yōu)秀員工參與公司內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，并聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的陳天來教授對(duì)學(xué)員做統(tǒng)一培訓(xùn)和個(gè)性化指導(dǎo)。每位學(xué)員不僅要學(xué)習(xí)培訓(xùn)理念與授課技巧、課程設(shè)計(jì)與課件制作等專業(yè)知識(shí)，還要結(jié)合自己所在的崗位職責(zé)，自主設(shè)計(jì)一套理論與實(shí)踐并重的培訓(xùn)課程。每位學(xué)員都十分珍惜這次寶貴的機(jī)會(huì)，他們?cè)诠ぷ髦嗷舜罅繒r(shí)間和精力籌備自己的培訓(xùn)課程，陳老師多次對(duì)學(xué)員課程試講和課程內(nèi)容進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)、改進(jìn)細(xì)節(jié)。學(xué)員們經(jīng)過培訓(xùn)專業(yè)授課技巧得到極大提升，這離不開陳天來教授耐心指導(dǎo)和幫助，在“教師節(jié)”考核當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)，公司代表為陳老師獻(xiàn)上鮮花表示感謝。
考核當(dāng)天，15位內(nèi)訓(xùn)師學(xué)員為大家?guī)砹素S富的培訓(xùn)課程，主題包括酒店服務(wù)（客房服務(wù)、前廳服務(wù)、特殊時(shí)期服務(wù)）、酒店?duì)I銷（客人心理、全員營(yíng)銷）、能源管理、酒店餐飲（食品安全、六常法運(yùn)用）、員工培訓(xùn)、素質(zhì)提升（個(gè)人形象管理、情商管理、團(tuán)隊(duì)管理、時(shí)間管理、健康心理）等等。身后是一張張美觀精致的課件，內(nèi)訓(xùn)師學(xué)員在臺(tái)上表現(xiàn)得落落大方，講課流暢清晰，將課程內(nèi)容結(jié)合自己以往工作經(jīng)驗(yàn)中的案例向大家娓娓道來，充分展現(xiàn)了圓正酒店人沉穩(wěn)自信的風(fēng)范。不少內(nèi)訓(xùn)師學(xué)員講課帶有鮮明的個(gè)人風(fēng)格，富有感染力和親和力，講解案例幽默風(fēng)趣，深深吸引了臺(tái)下聽眾。
公司班子成員及啟真酒店和靈峰山莊兩位總經(jīng)理作為主要評(píng)委對(duì)學(xué)員的表現(xiàn)一一做現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)并提出完善意見。與此同時(shí)，臺(tái)下模擬“接受培訓(xùn)”的聽眾也通過打分表從“個(gè)人形象、課件質(zhì)量、表達(dá)能力和技巧、課程內(nèi)容”等多個(gè)維度對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的綜合表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。
內(nèi)訓(xùn)師是企業(yè)文化的宣揚(yáng)者和專業(yè)技能傳授者，公司對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的選拔考核遵循嚴(yán)謹(jǐn)、客觀、實(shí)際的原則，本次考核的首批學(xué)員中將有8人獲得公司正式授予的內(nèi)訓(xùn)師資質(zhì)，他們將在未來一個(gè)年度中參與酒店員工培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)開發(fā)，結(jié)合自己的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，深入了解員工培訓(xùn)需求，開發(fā)更多貼近酒店工作實(shí)際的培訓(xùn)課程，運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)培訓(xùn)技巧將自己的“干貨”有效傳授給其他員工，帶動(dòng)酒店團(tuán)隊(duì)的整體進(jìn)步，全面提升圓正酒店員工隊(duì)伍素質(zhì)。
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